reklamace

Karel si prostřednictvím menšího e-shopu s elektronikou pořídil nový mobil. S koupí dost otálel, protože se jednalo o dražší model za 10,5 tisíce. O to větší bylo jeho překvapení, když displej po dvou týdnech ztmavl a přestal...

CK Azur Reizen řeší reklamace od několika zákazníků, které s ní letos v létě odcestovali do Turecka. Těm vadí, že nebyli ubytováni v objednaných hotelech a někteří měli skončit i v jiných letoviscích. CK podle nich stížnosti...

Jak funguje instantní tisk fotografií? • Dosáhněte úspěšné reklamace • Nejlepší bazarové aplikace přímo v mobilu

Prodejce argumentoval, že na hru v hokejovém klubu se reklamace drahých bruslí nevztahuje. Soud však dal za pravdu spotřebiteli.

Asi všichni víme, že vadné zboží můžeme v záruční době reklamovat. Znáte však svá práva a povinnosti při uplatnění reklamace? A víte, co dělat, pokud obchodník vaši reklamaci nechce přijmout? Otestujte svoje znalosti v našem...

Česká obchodní inspekce uskutečnila v roce 2017 kontroly zaměřené na nabídku a prodej zboží v bazarech a zastavárnách. Celkem provedla 486 kontrol. Porušení právních předpisů zjistila u více než poloviny z nich. Obchodníci...

Kolika lidem vlastně "nejaro" vadí? Kolik bezelstně, dětsky naivně spolklo ten omyl, že má být stále "hezky a teplo a hlavně nepršet"?

právník Jakub Keresteši o reklamaci dovolených; Denisa Hejlová z FSV UK, která je autorkou výzkumu o vlivu online reklamy na děti; Ivor Crotty, manažer irského původu, jehož práce má mimo jiné za cíl vylepšovat image této televizní...

AČCKA přináší výsledky pravidelné ankety reklamace zájezdů. Podíl reklamací klesl pod úroveň loňského roku na hodnotu 0,6 %.

Nejvyšší kontrolní úřad se zaměřil na hospodaření České pošty, s.p., v letech 2015 až 2017. Kontroloři prověřili například to, jak Česká pošta zacházela s majetkem státu, jak zadávala veřejné zakázky nebo jakých...

Hlavní dovolenková sezóna je už za námi a cestovní kanceláře začínají řešit reklamace zájezdů. Počty stížností se neliší od loňského roku. Lidé si většinou stěžují na zpožděné lety nebo jsou nespokojeni s ubytováním...

Nové boty se mu začaly párat už po třech měsících, reklamaci však prodávající neuznal. Možná má nějakou anomálii prstů nebo si špatně stříhá nehty, stálo mimo jiné ve zdůvodnění. Je to správné posouzení reklamace, nebo...

Pro řadu lidí nejsou Vánoce svátky klidu a míru, ale obdobím stresu, unáhlených nákupů a neúspěšných reklamací. Neveselé Vánoce mají rodiny, které ztratily někoho blízkého. S finančními problémy se potýkají samoživitelé,...

Vánoční dárek se ne vždy povede. Někdo netrefí velikost, jiný prostě sáhne vedle a prezent se nelíbí či nehodí. Ve všech případech můžete se zbožím zpátky do obchodu a pustit se do reklamace. Co si můžeme jako zákazníci...

Fio banka podle ČNB dlouho vyřizovala reklamace a špatně uchovávala komunikaci s klienty. Škoda zákazníkům prý nevznikla.

Reklamace patří k nejčastěji uplatňovaným a také nejdůležitějším spotřebitelským právům. Pravidla pro uplatňování takzvaných práv z vadného plnění však nejsou jednoduchá a zákazníci v nich často tápou. S jakými omyly se...

Studenti se letos již po jedenácté utkají v tvorbě vzorového čísla spotřebitelského časopisu pro mládež v rámci soutěže Spotřeba pro život. Tento rok musí studenti prokázat svou „poštovní“ gramotnost při řešení...

Reklamace vady u zboží či služby patří k nejčastěji uplatňovaným a také nejdůležitějším spotřebitelským právům. Lidé však často v pravidlech reklamací tápou, nevědí, jak správně postupovat a mnohdy se tak dopouštějí...

Pokud poškozená zásilka při reklamaci váží téměř dvojnásobek toho, co měla vážit při podání, ukazuje to na nedodržení správného postupu při podání zásilky a není to důvod k zamítnutí reklamace úbytku obsahu.

Síla na vaší straně, to je Blesk! Od října 2018 čekal Jan Petr (65) na vyřízení reklamace. Až když se do případu vložil Ombudsman Blesku, situace se obrátila. Co se nedařilo pět měsíců, šlo za pět dní!